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服务政策

Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念,并遵循“顾客满意第一”的宗旨,不断提高客户服务的质量。务求令所有Panasonic用户均获得称心如意的专业服务,并为用户带来更加美好的生活体验。

洗衣机的组装和摆放

1.避免放在潮湿的地方,以防止长期受潮引起生锈或者导线接头短路的情况。

2.避免放在阳光直射或者温度较高的地方,应尽量避开热源,以防止塑料件的变形和喷漆的变色。

3.放的地面要平整,且具有一定的强度。如果地面达不到绝对的平整,可通过调整洗衣机地下的可调角,使之安放平稳。

4.洗衣机垫起的高度最好不要超过15cm,且不宜架空放置,否则运转中会发生较大的振动和共振。

洗衣机的日常清理与保养

1.定期检修:每一至二个月检查洗衣机的底座脚垫,是洗衣机保持最平衡的状态,减少噪音的产生。

2.定时保养:不定期打开洗槽盖让槽内晾干,以防止霉菌滋生;在长期不使用洗衣机时应将电源插头拔下。

3.定期维护:洗衣机的控制面板及靠近插头部分,应尽量保持干燥;若发生漏电情况,就是电线部分已经受损,应立即找人维修。接地线不可接在瓦斯桶或瓦斯管上,以免发生危险。

4.注意防火:洗衣物若沾有挥发性溶剂时,请勿放入洗衣机,以防止火灾或气爆发生。洗衣时,请先清除口袋内的火柴、硬币等物品,并将衣服拉链拉上,以防止洗衣槽损坏。

5.安全洗涤:脱水槽未完全停止前,手绝勿触摸;请勿让小孩爬入洗衣槽内,以免发生危险。

6.定量洗涤:一次洗衣量不得超过洗衣机的规定量,水量不得低于下线标记,以免电动机因负荷过重而发生过热,造成绝缘老化影响寿命。普通洗衣机都标称的衣物洗涤重量,如果洗衣时投放的衣物过多,不仅翻滚差,磨损率高,洗净度低,而且还有可能引起过载烧坏电机。

7.注意洗涤水温:洗涤水的温度不宜过高,一般以40℃为宜,最高也不应超过60℃(滚桶高温消毒洗衣机除外),以免烫坏洗衣桶或造成塑料老化、变形。如需用加温洗涤时,应先将冷水放人洗衣机水桶内,然后加热水,温度过高会损坏机件。

8.洗涤结束恢复原位:每次洗衣结束后,要排净污水,用清水清洗洗衣机桶;用干布擦干洗衣机内外的水滴和积水;将操作板上的各处旋钮、按键恢复原位;排水开关指示在关闭位置,然后放置于干燥通风处。

洗衣机的故障维修

1.洗衣机出现剧烈抖动情况。检查洗衣机背面的操作螺丝是否已拆下;检查洗衣机底座是否合适;检查洗衣机内的衣物摆放是否均匀;检查脱水桶平衡环是否断裂或泄露;检查洗涤桶的支撑件是否有故障;旧型号的简单洗衣机或烘干机可能会严重摇晃;检查地板是否平整。

2.洗衣机无法出水的情况。排水管堵塞问题;排水阀堵塞问题;内外筒之间夹杂衣物;电磁阀损坏;如果上述办法都无法解决,可能是控制板损坏,应该更换控制板。

3.洗衣机运行出现噪音。确定声音的来源位置,如果是波轮下面,应先拧出波轮螺钉取出波轮,看是否有异物,因为洗衣机使用时间过长在我们平时洗衣时,衣物口袋内有小东西掉进洗衣桶,然后可能沿波轮与内桶的问隙钻入波轮的底下,引起人们洗涤时波轮打到异物通过发出的声音,此时应取出异物,如果取不出,可以把整台洗衣机倒放就容易操作取出或拆下内桶。如果声音是底部传来的,则可能是电机或者是离合器有问题。

4.电源无法接通。如果按下电源控制开关,开关立即自复位,可能是开关已损坏,需更换开关;开关正常的情况下依然不能接通电源,可能是电路存在开路或系统控制板损坏。系统控制板会因使用不当而进水或受潮,导致系统控制板内部短路而造成误动作。一接通电源,就指示电源开关的复位线圈切断电源。还有可能是系统控制板损坏,需要更换。

5.洗衣机出现不能脱水状况。洗涤物在洗涤时处于不平衡状态,放置衣物过多会影响洗衣机的平衡从而导致脱水出现问题;洗衣机顶盖的安全开关损坏,日常洗衣机运作时尽量不要打开顶盖以免造成顶部连动开关损坏,影响脱水状况;洗衣机排水系统堵塞,取下排水过滤器清洗,用水冲洗排水口及清除排水阀内的杂物;水位开关不能复位。除了以上人为因素导致外,还有可能是因为洗衣机自身零件的故障,这时候就需要联系专业维修人员来解决了。